Frequently Asked Questions

Mit eSIM können Reisende sofort eine Verbindung zu lokalen Netzwerken herstellen – keine physischen SIM-Karten, kein Aufwand. Für Reiseunternehmen ist es eine Möglichkeit, ein nahtloses, markenbezogenes digitales Erlebnis zu bieten, das einen echten Mehrwert bietet. Da die Verbreitung von eSIM zunimmt und sich die Roaming-Gebühren ändern, ist dies eine intelligentere und kostengünstigere Möglichkeit, im Ausland in Verbindung zu bleiben. EasyAlo nutzt die eSIM-Technologie, um Reisenden überall die beste Konnektivität zu bieten.

Was bedeutet „entsperrtes Telefon“? Ein entsperrtes Telefon ist nicht auf das Netzwerk eines bestimmten Mobilfunkanbieters beschränkt, d. h. es kann sich mit jedem Mobilfunkanbieter verbinden. Dies ist für die Nutzung von eSIMs von entscheidender Bedeutung, da Sie ohne physischen SIM-Tausch in verschiedene Netze wechseln müssen. Ein gesperrtes Telefon ist jedoch normalerweise im Rahmen eines Vertrags an das Netz eines bestimmten Mobilfunkanbieters gebunden. So überprüfen Sie, ob Ihr Telefon entsperrt ist: Herkunft des Kaufs: Telefone, die direkt von Herstellern wie Apple oder Samsung gekauft wurden, sind in der Regel entsperrt. Telefone von Mobilfunkanbietern sind möglicherweise an deren Netzwerke gebunden. Versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte: Wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Mobilfunkanbieters einlegen und prüfen, ob Sie Anrufe tätigen oder Daten nutzen können, können Sie schnell feststellen, ob Ihr Telefon entsperrt ist. Einstellungsprüfung (für iPhones): Gehen Sie für iOS 14 und höher zu Einstellungen > Allgemein > Info und suchen Sie nach „Anbietersperre“ oder „Netzwerkanbietersperre“. „Keine SIM-Einschränkungen“ bedeutet, dass Ihr Telefon entsperrt ist. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter: Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, kann Ihr Mobilfunkanbieter bestätigen, ob Ihr Telefon gesperrt ist, und Ihnen Hinweise zum Entsperren geben. Mein Telefon ist entsperrt. Kann ich eSIMs verwenden? Wenn Ihr Telefon entsperrt ist und die eSIM-Technologie unterstützt, können Sie EasyAlo eSIMs verwenden. Genießen Sie den Komfort, überall auf Reisen zu lokalen Netzwerken zu wechseln, ohne den Aufwand physischer SIM-Karten. Unsere eSIM-Pläne sind darauf ausgelegt, Sie in über 190 Ländern in Verbindung zu halten und sicherzustellen, dass Sie immer Zugriff auf die besten lokalen Tarife für Ihre Datenanforderungen haben.

Die Anzahl der eSIM-Profile, die Sie speichern können, hängt von Ihrem Gerät ab. Die meisten erlauben mehrere Profile, es ist jedoch jeweils nur eines aktiv. Mit Dual-SIM-Telefonen können Sie eine physische SIM-Karte und eine eSIM zusammen verwenden. Mit EasyAlo können Sie ganz einfach zwischen Profilen wechseln, sodass Sie immer mit den besten lokalen Datenangeboten verbunden sind.

Absolut! Sie können Ihr Gerät so konfigurieren, dass es Ihre SIM-Karte für herkömmliche Telefondienste wie Anrufe und SMS verwendet und gleichzeitig die eSIM von EasyAlo für Datendienste verwendet. Dieses Setup ist ideal für Reisende, die im Ausland in Verbindung bleiben möchten, ohne Roaming-Gebühren für die Datennutzung zu zahlen. Bedenken Sie jedoch, dass die aktive Nutzung Ihrer SIM-Karte für Anrufe und SMS zu Roaming-Gebühren Ihres Heimatanbieters führen kann. Informieren Sie sich daher vor Ihrer Reise über deren Richtlinien.

Um Ihr EasyAlo eSIM einzurichten, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit WLAN verbunden sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eSIM kurz vor Reiseantritt zu installieren und zu aktivieren. Obwohl es möglich ist, Ihre eSIM zu aktivieren, nachdem Sie am Ziel angekommen sind, denken Sie daran, dass für die Einrichtung eine WLAN-Verbindung erforderlich ist. So stellen Sie sicher, dass Sie sofort nach der Landung verbunden und einsatzbereit sind.

Sobald Ihre EasyAlo eSIM auf einem Gerät installiert und aktiviert ist, kann sie nicht mehr auf ein anderes Gerät verschoben werden. Dies ist eine standardmäßige Sicherheitsfunktion, die von den meisten eSIM-Anbietern, einschließlich EasyAlo, verwendet wird, um Ihre Verbindung sicher und stabil zu halten. 

Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Ihre eSIM auf dem Gerät installieren, das Sie während Ihrer Reise verwenden möchten. 

Wenn Sie jemals zu einem anderen Gerät wechseln müssen, wenden Sie sich einfach an den EasyAlo-Support und wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Nach dem Kauf Ihrer eSIM erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code und Informationen zur manuellen Einrichtung. Diese Details sind auch über unsere Website und mobile App zugänglich.

Wenn bei der manuellen Einrichtung Probleme auftreten, empfehlen wir stattdessen die Verwendung der QR-Code-Methode – sie ist schneller und zuverlässiger. 

So geht's: 

1. Speichern Sie den QR-Code in der Galerie Ihres Telefons:
   • Tippen Sie in der App auf die Schaltfläche „Teilen“ oder
   • Machen Sie einen Screenshot des QR-Codes.
2. Wählen Sie während der eSIM-Installation „Fotos öffnen“, wenn Sie dazu aufgefordert werden um den Code zu scannen.
3. Wählen Sie das gespeicherte QR-Code-Bild aus Ihrer Galerie aus.

Funktioniert es immer noch nicht?

• Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut.

EasyAlo eSIM-Pläne sind hauptsächlich für Internet-Roaming-Dienste konzipiert. Daher können Sie den EasyAlo eSIM-Datentarif nicht für Sprachanrufe oder Textnachrichtendienste verwenden. Unsere eSIM stellt sicher, dass Sie auf Reisen mit nahtlosem Internetzugang verbunden bleiben und konzentriert sich darauf, Ihnen im Ausland das beste Datenerlebnis zu bieten.

Ein Regionalplan ist ideal für Reisende, deren Reisen mehrere Länder innerhalb einer bestimmten Region umfassen. Diese eSIM-Pläne bieten Datenabdeckung in mehreren Ländern und ermöglichen Ihnen eine nahtlose Konnektivität, wenn Sie innerhalb der angegebenen Region von einem Land in ein anderes wechseln. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf in der EasyAlo-App nach einer Liste der Länder zu suchen, die von unseren Regionalplänen abgedeckt werden.