Frequently Asked Questions

eSIM permite a los viajeros conectarse a redes locales al instante, sin tarjetas SIM físicas ni complicaciones. Para las empresas de viajes, es una forma de ofrecer una experiencia digital de marca fluida que agrega valor real. A medida que crece la adopción de eSIM y cambian las tarifas de roaming, es una forma más inteligente y rentable de permanecer conectado en el extranjero. EasyAlo utiliza la tecnología eSIM para brindar a los viajeros la mejor conectividad dondequiera que vayan.

¿Qué significa "teléfono desbloqueado"? Un teléfono desbloqueado no está restringido a la red de un proveedor específico, lo que significa que puede conectarse a cualquier proveedor. Esto es crucial para usar eSIM, ya que necesita cambiar a diferentes redes sin intercambios de SIM físicos. Sin embargo, un teléfono bloqueado está vinculado a la red de un proveedor específico, generalmente como parte de un contrato. Cómo comprobar si su teléfono está desbloqueado: Origen de compra: los teléfonos comprados directamente de fabricantes como Apple o Samsung generalmente están desbloqueados. Los teléfonos de los operadores pueden estar bloqueados en sus redes. Pruebe con otra tarjeta SIM: insertar una tarjeta SIM de un operador diferente y verificar si puede hacer llamadas o usar datos puede indicarle rápidamente si su teléfono está desbloqueado. Verificación de configuración (para iPhones): para iOS 14 y posterior, vaya a Configuración > General > Acerca de y busque "Bloqueo de operador" o "Bloqueo de proveedor de red". "Sin restricciones de SIM" significa que su teléfono está desbloqueado. Comuníquese con su proveedor: si aún no está seguro, su proveedor puede confirmar si su teléfono está bloqueado y guiarlo sobre cómo desbloquearlo. Mi teléfono está desbloqueado. ¿Puedo usar eSIM? Si su teléfono está desbloqueado y es compatible con la tecnología eSIM, está listo para usar eSIM de EasyAlo. Disfrute de la comodidad de cambiar a redes locales dondequiera que viaje, sin la molestia de las tarjetas SIM físicas. Nuestros planes eSIM están diseñados para mantenerte conectado en más de 190 países, lo que garantiza que siempre tengas acceso a las mejores tarifas locales para tus necesidades de datos.

La cantidad de perfiles eSIM que puede almacenar depende de su dispositivo. La mayoría permite múltiples perfiles, pero solo uno activo a la vez. Los teléfonos con doble SIM te permiten usar una SIM física y una eSIM juntas. EasyAlo facilita el cambio entre perfiles, para que siempre esté conectado a las mejores ofertas de datos locales.

¡Absolutamente! Puede configurar su dispositivo para usar su tarjeta SIM para servicios telefónicos tradicionales como llamadas y SMS, mientras usa la eSIM de EasyAlo para servicios de datos. Esta configuración es perfecta para los viajeros que desean permanecer conectados en el extranjero sin incurrir en cargos de roaming por el uso de datos. Sin embargo, recuerde que mantener su tarjeta SIM activa para llamadas y mensajes de texto puede generar cargos de roaming por parte de su proveedor local, por lo que es aconsejable verificar sus políticas antes de viajar.

Para configurar su eSIM EasyAlo, primero asegúrese de estar conectado a Wi-Fi. Le sugerimos instalar y activar su eSIM poco antes de partir para su viaje. Aunque es posible activar tu eSIM una vez que hayas llegado a tu destino, recuerda que es necesaria una conexión Wi-Fi para la configuración. Esto garantiza que esté conectado y listo para funcionar en el momento en que aterrice.

Una vez que tu eSIM EasyAlo está instalada y activada en un dispositivo, no se puede mover a otro dispositivo. Esta es una característica de seguridad estándar utilizada por la mayoría de los proveedores de eSIM, incluido EasyAlo, para mantener su conexión segura y estable. 

Por lo tanto, asegúrate de instalar tu eSIM en el dispositivo que planeas usar durante tu viaje. 

Si alguna vez necesita cambiar a un dispositivo diferente, comuníquese con el soporte técnico de EasyAlo y lo guiaremos a través de los siguientes pasos.

Después de comprar tu eSIM, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación que contiene el código QR y la información de configuración manual. También se puede acceder a estos detalles a través de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Si tienes problemas con la configuración manual, te recomendamos utilizar el método del código QR: es más rápido y confiable. 

A continuación te explicamos cómo hacerlo: 

1. Guarda el código QR en la galería de tu teléfono:
   • Toca el botón "Compartir" en la aplicación o
   • Toma una captura de pantalla del código QR.
2. Durante la instalación de la eSIM, elige “Abrir fotos” cuando se te solicite. escanea el código.
3. Selecciona la imagen del código QR guardada en tu galería.

¿Aún no funciona?

• Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo.

Los planes EasyAlo eSIM están diseñados principalmente para servicios de roaming de Internet. Por lo tanto, no puede utilizar el plan de datos eSIM de EasyAlo para llamadas de voz o servicios de mensajería de texto. Nuestra eSIM le garantiza permanecer conectado con un acceso perfecto a Internet mientras viaja, enfocándose en brindarle la mejor experiencia de datos en el extranjero.

Un plan regional es ideal para viajeros cuyos viajes abarcan varios países dentro de una región específica. Estos planes eSIM ofrecen cobertura de datos en varios países, lo que le permite una conectividad perfecta mientras se desplaza de un país a otro dentro de la región designada. Antes de comprar, recomendamos consultar la aplicación EasyAlo para ver la lista de países cubiertos por nuestros planes regionales.