Kosova

eSIM profil sayısı cihazınıza bağlıdır. Yeni iPhone’lar gibi bazı cihazlar birden fazla eSIM saklayabilir, ancak genelde aynı anda sadece biri aktiftir. 

Çift SIM cihazlar, fiziksel SIM ve eSIM’i aynı anda kullanmanıza olanak tanır. 

EasyAlo ile sakladığınız eSIM profilleri arasında kolayca geçiş yapabilir, her zaman en iyi yerel tarifelere ulaşabilirsiniz.

Kesinlikle! Cihazınızı, aramalar ve SMS gibi geleneksel telefon hizmetleri için SIM kartınızı kullanırken, veri hizmetleri için EasyAlo'nun eSIM'ini kullanacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Bu kurulum, veri kullanımı için dolaşım ücretlerine maruz kalmadan yurt dışında bağlantıda kalmak isteyen gezginler için mükemmeldir. Bununla birlikte, SIM kartınızı aramalar ve mesajlar için aktif tutmanın operatörünüzde dolaşım ücretlerine yol açabileceğini unutmayın, bu nedenle seyahatinizden önce politikalarını kontrol etmek akıllıca olacaktır. Türkiye'deki müşterilerimizin yerel operatör ücretlerinden kaçınmak için fiziksel sim kartlarını kapatmaları ve sadece eSIM'i aktif olacak şekilde kullanmalarını öneriyoruz.

1. Uyumluluğu Kontrol Edin:
   İlk olarak, iPhone modelinizin eSIM desteklediğinden emin olun. Çoğu yeni iPhone modeli eSIM uyumludur, ancak kontrol etmek her zaman faydalıdır.
2. eSIM QR Kodunuzu Alın:
   EasyAlo planına abone olduktan sonra size e-posta ve uygulama üzerinden bir eSIM aktivasyon QR kodu gönderilecektir. Kurulum için bu kodu hazır bulundurun.
3. İnternete Bağlanın:
   eSIM kurulumu için internet bağlantısı gerekir. iPhone’unuzu bir Wi-Fi ağına bağlayın veya varsa diğer bir hattın mobil verisini kullanın.
4. Ayarlar Uygulamasını Açın:
   iPhone’unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
5. Hücresel Ayarlara Girin:
   “Hücresel” (ya da bazı bölgelerde “Mobil Veri”) seçeneğine dokunun, ardından “Hücresel Plan Ekle” seçeneğini seçin.
6. QR Kodunu Tarayın:
   Kameranızı kullanarak EasyAlo tarafından gönderilen QR kodunu tarayın. Eğer QR kodu yerine manuel aktivasyon bilgileri aldıysanız, bu bilgileri elle girerek kurulumu yapabilirsiniz.
7. Etkinleştirmeyi Tamamlayın:
   Ekrandaki adımları izleyin ve eSIM’inizi etkinleştirin. Gerekirse iPhone’unuzu yeniden başlatın.

Hayır. EasyAlo eSIM, yüklendiği cihazda kalıcıdır ve başka bir cihaza aktarılamaz. Bu, güvenli ve kesintisiz bir bağlantı sağlamak için alınan standart bir uygulamadır. 

Bu nedenle, eSIM’inizi kullanmak istediğiniz cihaza yüklemeden önce dikkatlice seçmeniz önemlidir. 

Eğer eSIM’inizi başka bir cihaza taşımanız gerekirse, lütfen EasyAlo müşteri desteğiyle iletişime geçin – size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

eSIM'inizi satın aldıktan hemen sonra, QR kod veya manuel kurulum bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu bilgiler ayrıca web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden de erişilebilir.

eSIM'inizi kurduktan sonra, internete bağlanabilmeniz için cihazınızın ayarlarında bazı düzenlemeler yapmanız gerekebilir. Ayarlar -> Hücresel -> eSIM -> Uluslararası Dolaşım (Veri Dolaşımı) seçeneğini etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu ayar, cihaza veya dile göre 'Uluslararası Veri' veya 'Veri Dolaşımı' gibi farklı isimlerle anılabilir. Bu seçeneği etkinleştirdikten sonra, internete sorunsuz bir şekilde bağlanabilmelisiniz.

QR kodunuzu tararken sorunlarla karşılaşmak sinir bozucu olabilir. Sorunları gidermenize yardımcı olmak için bir kontrol listesi derledik:

1. Cihaz Uyumluluğunu Kontrol Edin: Cihazınızın eSIM'leri desteklediğinden ve kilidinin açık olduğundan emin olun. Güncellenmiş bir uyumluluk listesi için uygulamamızdan kontrol edin ya da web sitemizi ziyaret edin. Cihazınız listede yoksa, yardım için bizimle iletişime geçin.
2. Ayarlar Menüsü Üzerinden Tarama: eSIM'ler için QR kodları kamera uygulaması üzerinden değil, telefonunuzun ayarları üzerinden taranmalıdır. Ayrıntılı talimatlar için uygulamamızdaki ya da web sitemizdeki cihaza özel kılavuzlara bakın.
3. Wi-Fi Bağlantısı Gerekli: eSIM kurulumu için sabit bir Wi-Fi bağlantısı çok önemlidir. Seyahate çıkmadan önce eSIM'inizi eviniz gibi güvenilir Wi-Fi bağlantısı olan bir yerde kurmanızı öneririz.
4. Manuel eSIM Kurulumu: Tarama sorunları devam ederse, belki de kamera sorunları nedeniyle, e-postamızda verilen eSIM’in referans numarasını kullanın. Kurulum sırasında “Enter Details Manually” seçeneğini seçin ve verilen bilgileri girin.
5. QR Kodu Kullanımı: QR kodları yalnızca bir kez taranabilir. Veri planının eklenemediğini gösteren bir hata alıyorsanız, eSIM zaten yüklü olabilir. Cihazınızın SIM kart yöneticisini veya hücresel ayarlarını kontrol edin.
6. Süregelen Sorunlar: Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse, lütfen çevrimiçi sohbet aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçin. 7/24 destek taahhüdümüzle, sizin için bir çözüm bulmaya kendimizi adadık.

EasyAlo, müşterilerimiz için sorunsuz ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sağlamayı taahhüt eder. İster QR kodlarıyla ilgili sorunlarla karşılaşıyor olun, ister eSIM uyumluluğu hakkında sorularınız olsun, destek ekibimiz size her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

Karekodunuzu bulamazsanız veya yanlışlıkla silindiyse endişelenmeyin. Bize doğrudan e-posta göndererek [email protected] veya çevrimiçi sohbet özelliğimizi kullanarak ulaşın. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hazırdır ve QR kodunu hemen yeniden göndererek eSIM'inizi daha fazla gecikmeden yükleyebilmenizi sağlayacaktır. Unutmayın, QR kodunuzu güvende tutmak çok önemlidir, çünkü eSIM yükleme işlemi için gereklidir, ancak herhangi bir sorun ortaya çıkarsa yardım etmek için burada olduğumuzdan emin olabilirsiniz.

Veri planınız, gideceğiniz yere vardığınızda ve desteklenen bir ağa bağlandığınızda başlar.

Evet, EasyAlo eSIM planları, çözümleyemediğimiz teknik sorunlar olması durumunda iade edilebilir. Teknik bir sorunla karşılaşırsanız, önce size yeni bir eSIM sağlayacağız. İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, kapsamlı sorun giderme çabalarına rağmen aktivasyonun mümkün olmadığı durumlarda yapılmalıdır. Satın alma işleminden önce cihazınızın eSIM teknolojisiyle uyumluluğunu doğrulamanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Evet. eSIM'inizin en iyi kapsama alanına sahip olması için cihazınızın mobil ayarlarında veri dolaşımını açmanız gerekmektedir. Bu, ekstra ücretlendirme yapmadan gerçekleşir.

Evet, EasyAlo eSIM veri planları hotspot kullanımını ve veri paylaşımını destekler.

Evet, WhatsApp numaranızı kullanmak için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok. Mevcut numaranız, kişileriniz ve konuşmalarınız otomatik olarak korunur.

EasyAlo eSIM planları öncelikle internet dolaşım hizmetleri için tasarlanmıştır. Bu nedenle, EasyAlo eSIM veri planını sesli aramalar veya metin mesajlaşma hizmetleri için kullanamazsınız. eSIM'imiz, seyahat ederken kesintisiz internet erişimi ile bağlantıda kalmanızı sağlar ve size yurt dışında en iyi veri deneyimini sunmaya odaklanır.