Comprar eSIM

eSIM permite a los viajeros conectarse a redes locales al instante, sin tarjetas SIM físicas ni complicaciones. Para las empresas de viajes, es una forma de ofrecer una experiencia digital de marca fluida que agrega valor real. A medida que crece la adopción de eSIM y cambian las tarifas de roaming, es una forma más inteligente y rentable de permanecer conectado en el extranjero. EasyAlo utiliza la tecnología eSIM para brindar a los viajeros la mejor conectividad dondequiera que vayan.

¿Qué significa "teléfono desbloqueado"? Un teléfono desbloqueado no está restringido a la red de un proveedor específico, lo que significa que puede conectarse a cualquier proveedor. Esto es crucial para usar eSIM, ya que necesita cambiar a diferentes redes sin intercambios de SIM físicos. Sin embargo, un teléfono bloqueado está vinculado a la red de un proveedor específico, generalmente como parte de un contrato. Cómo comprobar si su teléfono está desbloqueado: Origen de compra: los teléfonos comprados directamente de fabricantes como Apple o Samsung generalmente están desbloqueados. Los teléfonos de los operadores pueden estar bloqueados en sus redes. Pruebe con otra tarjeta SIM: insertar una tarjeta SIM de un operador diferente y verificar si puede hacer llamadas o usar datos puede indicarle rápidamente si su teléfono está desbloqueado. Verificación de configuración (para iPhones): para iOS 14 y posterior, vaya a Configuración > General > Acerca de y busque "Bloqueo de operador" o "Bloqueo de proveedor de red". "Sin restricciones de SIM" significa que su teléfono está desbloqueado. Comuníquese con su proveedor: si aún no está seguro, su proveedor puede confirmar si su teléfono está bloqueado y guiarlo sobre cómo desbloquearlo. Mi teléfono está desbloqueado. ¿Puedo usar eSIM? Si su teléfono está desbloqueado y es compatible con la tecnología eSIM, está listo para usar eSIM de EasyAlo. Disfrute de la comodidad de cambiar a redes locales dondequiera que viaje, sin la molestia de las tarjetas SIM físicas. Nuestros planes eSIM están diseñados para mantenerte conectado en más de 190 países, lo que garantiza que siempre tengas acceso a las mejores tarifas locales para tus necesidades de datos.

¡Absolutamente! Puede configurar su dispositivo para usar su tarjeta SIM para servicios telefónicos tradicionales como llamadas y SMS, mientras usa la eSIM de EasyAlo para servicios de datos. Esta configuración es perfecta para los viajeros que desean permanecer conectados en el extranjero sin incurrir en cargos de roaming por el uso de datos. Sin embargo, recuerde que mantener su tarjeta SIM activa para llamadas y mensajes de texto puede generar cargos de roaming por parte de su proveedor local, por lo que es aconsejable verificar sus políticas antes de viajar.

Para configurar su eSIM EasyAlo, primero asegúrese de estar conectado a Wi-Fi. Le sugerimos instalar y activar su eSIM poco antes de partir para su viaje. Aunque es posible activar tu eSIM una vez que hayas llegado a tu destino, recuerda que es necesaria una conexión Wi-Fi para la configuración. Esto garantiza que esté conectado y listo para funcionar en el momento en que aterrice.

Verifique la compatibilidad: primero, asegúrese de que su modelo de iPhone sea compatible con la tecnología eSIM. La mayoría de los modelos de iPhone más nuevos lo hacen, pero siempre es una buena idea confirmar.

1. Obtenga un código QR eSIM: Al suscribirse a un plan EasyAlo, recibirá un código QR de activación de eSIM por correo electrónico. Asegúrese de tener este código a mano para el proceso de activación.
2. Conéctese a Wi-Fi o datos móviles: Es necesaria una conexión a Internet para activar su eSIM. Conecte su iPhone a una red Wi-Fi o use los datos móviles de otro dispositivo si están disponibles.
3. Abra la aplicación Configuración: en su iPhone, vaya a la aplicación "Configuración" para comenzar el proceso.
4. Vaya a Configuración celular: Toque "Celular" (o "Datos móviles" en algunas regiones), luego seleccione "Agregar plan celular".
5. Escanee código QR: Use la cámara de su iPhone para escanear el código QR recibido de EasyAlo. Si recibió detalles de activación en lugar de un código QR, elija ingresar estos detalles manualmente.
6. Confirmar activación: Siga las indicaciones adicionales para confirmar la configuración y activar su eSIM. Es posible que tengas que reiniciar tu iPhone para completar la activación.

Una vez que tu eSIM EasyAlo está instalada y activada en un dispositivo, no se puede mover a otro dispositivo. Esta es una característica de seguridad estándar utilizada por la mayoría de los proveedores de eSIM, incluido EasyAlo, para mantener su conexión segura y estable. 

Por lo tanto, asegúrate de instalar tu eSIM en el dispositivo que planeas usar durante tu viaje. 

Si alguna vez necesita cambiar a un dispositivo diferente, comuníquese con el soporte técnico de EasyAlo y lo guiaremos a través de los siguientes pasos.

Después de comprar tu eSIM, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación que contiene el código QR y la información de configuración manual. También se puede acceder a estos detalles a través de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Si tienes problemas con la configuración manual, te recomendamos utilizar el método del código QR: es más rápido y confiable. 

A continuación te explicamos cómo hacerlo: 

1. Guarda el código QR en la galería de tu teléfono:
   • Toca el botón "Compartir" en la aplicación o
   • Toma una captura de pantalla del código QR.
2. Durante la instalación de la eSIM, elige “Abrir fotos” cuando se te solicite. escanea el código.
3. Selecciona la imagen del código QR guardada en tu galería.

¿Aún no funciona?

• Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo.

Después de instalar tu eSIM, es posible que necesites hacer algunos ajustes en la configuración de tu dispositivo para conectarte a internet. Asegúrate de activar la opción Roaming de Datos en Ajustes -> Datos móviles -> eSIM. Esta opción puede tener un nombre diferente según el dispositivo o el idioma, como 'Datos Internacionales' o 'Itinerancia de Datos'. Después de activar esta opción, deberías poder conectarte a internet sin problemas.

Tener problemas al escanear tu código QR puede ser frustrante. Para ayudarte a solucionarlo, hemos compilado una lista de verificación:

1. Verifica la compatibilidad del dispositivo: Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado. Visita nuestro sitio web para ver una lista de compatibilidad actualizada. Si tu dispositivo no aparece en la lista, contáctanos para obtener ayuda.
2. Escanea desde el menú de configuración: Los códigos QR para eSIM deben escanearse a través de la configuración de tu teléfono, no desde la aplicación de la cámara. Consulta las guías específicas para cada dispositivo en nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas.
3. Se requiere conexión Wi-Fi: Una conexión Wi-Fi estable es crucial para la instalación de la eSIM. Sugerimos configurar tu eSIM en un lugar con Wi-Fi fiable, como tu casa, antes de viajar.
4. Configuración manual de la eSIM: Si los problemas de escaneo persisten, quizás debido a problemas con la cámara, utiliza el número de referencia de la eSIM proporcionado en nuestro correo electrónico. Selecciona «Introducir detalles manualmente« durante la configuración e ingresa la información proporcionada.
5. Uso del código QR: Los códigos QR solo se pueden escanear una vez. Si recibes un error que sugiere que no se puede agregar el plan de datos, es posible que la eSIM ya esté instalada. Revisa el gestor de tarjetas SIM o la configuración de datos móviles de tu dispositivo.
6. Si los problemas continúan: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea de nuestro sitio web. Con nuestro compromiso de soporte 24/7, estamos dedicados a encontrar una solución para ti.

EasyAlo se compromete a garantizar una experiencia de viaje fluida y sin complicaciones para nuestros clientes. Ya sea que tengas problemas con los códigos QR o preguntas sobre la compatibilidad de la eSIM, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en cualquier momento.

Los planes de eSIM de EasyAlo vienen con un límite de datos y un período de validez específicos. Si agotas tus datos antes de la fecha de vencimiento de tu plan, tu acceso a internet se pausará. Del mismo modo, cuando finaliza el período de validez, también lo hace tu acceso, independientemente del uso de datos. ¡Pero no te preocupes! Puedes recargar o comprar fácilmente un nuevo plan directamente a través de la aplicación de EasyAlo para seguir disfrutando de un servicio ininterrumpido. De esta manera, nunca te quedarás sin conexión cuando más la necesites.

Tu plan de datos comienza una vez que llegas a tu destino y te conectas a una red compatible.

Sí, los planes de eSIM de EasyAlo pueden ser reembolsados si existen problemas técnicos que no podamos resolver. Si encuentras un problema técnico, primero te proporcionaremos una nueva eSIM. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los catorce (14) días desde la fecha de compra si la activación se vuelve imposible a pesar de los esfuerzos exhaustivos de solución de problemas. Recomendamos encarecidamente verificar la compatibilidad de tu dispositivo con la tecnología eSIM antes de realizar una compra para evitar cualquier inconveniente.

Sí. Para asegurar que tu eSIM obtenga la mejor cobertura, debes activar la itinerancia de datos en la configuración móvil de tu dispositivo. Esto no generará ningún cargo adicional.

Sí, los planes de eSIM de EasyAlo permiten el uso de hotspot y la compartición de datos.

Sí, puedes conservar tu número de WhatsApp sin ningún paso adicional. Tu número, contactos y conversaciones existentes se mantendrán automáticamente.

En EasyAlo, priorizamos la seguridad de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un entorno de compra seguro. Aunque normalmente no requerimos documentación para comprar una eSIM, nos reservamos el derecho de solicitar una verificación de identidad adicional para transacciones que nuestra pasarela de pago marque como sospechosas o potencialmente fraudulentas. Este proceso puede implicar la presentación de una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte para confirmar tu identidad. Manejamos toda la información personal de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad. Agradecemos tu cooperación y comprensión en estos casos para ayudarnos a mantener la seguridad e integridad de nuestras transacciones.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre este proceso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Los planes EasyAlo eSIM están diseñados principalmente para servicios de roaming de Internet. Por lo tanto, no puede utilizar el plan de datos eSIM de EasyAlo para llamadas de voz o servicios de mensajería de texto. Nuestra eSIM le garantiza permanecer conectado con un acceso perfecto a Internet mientras viaja, enfocándose en brindarle la mejor experiencia de datos en el extranjero.

Un Plan Local es una opción de eSIM diseñada para viajeros que visitan un solo país. Ofrece servicios de datos válidos únicamente dentro del país de destino, proporcionando una solución rentable para tus necesidades de conectividad. Si tu itinerario se limita a un solo país, optar por un Plan Local te asegura el acceso a los servicios de datos durante toda tu estancia.

Un plan regional es ideal para viajeros cuyos viajes abarcan varios países dentro de una región específica. Estos planes eSIM ofrecen cobertura de datos en varios países, lo que le permite una conectividad perfecta mientras se desplaza de un país a otro dentro de la región designada. Antes de comprar, recomendamos consultar la aplicación EasyAlo para ver la lista de países cubiertos por nuestros planes regionales.