Tener problemas al escanear tu código QR puede ser frustrante. Para ayudarte a solucionarlo, hemos compilado una lista de verificación:
- Verifica la compatibilidad del dispositivo: Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado. Visita nuestro sitio web para ver una lista de compatibilidad actualizada. Si tu dispositivo no aparece en la lista, contáctanos para obtener ayuda.
- Escanea desde el menú de configuración: Los códigos QR para eSIM deben escanearse a través de la configuración de tu teléfono, no desde la aplicación de la cámara. Consulta las guías específicas para cada dispositivo en nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas.
- Se requiere conexión Wi-Fi: Una conexión Wi-Fi estable es crucial para la instalación de la eSIM. Sugerimos configurar tu eSIM en un lugar con Wi-Fi fiable, como tu casa, antes de viajar.
- Configuración manual de la eSIM: Si los problemas de escaneo persisten, quizás debido a problemas con la cámara, utiliza el número de referencia de la eSIM proporcionado en nuestro correo electrónico. Selecciona «Introducir detalles manualmente« durante la configuración e ingresa la información proporcionada.
- Uso del código QR: Los códigos QR solo se pueden escanear una vez. Si recibes un error que sugiere que no se puede agregar el plan de datos, es posible que la eSIM ya esté instalada. Revisa el gestor de tarjetas SIM o la configuración de datos móviles de tu dispositivo.
- Si los problemas continúan: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea de nuestro sitio web. Con nuestro compromiso de soporte 24/7, estamos dedicados a encontrar una solución para ti.
EasyAlo se compromete a garantizar una experiencia de viaje fluida y sin complicaciones para nuestros clientes. Ya sea que tengas problemas con los códigos QR o preguntas sobre la compatibilidad de la eSIM, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en cualquier momento.