Conditions Générales de Service
Ces Conditions Générales de Service régissent toutes les ventes et tous les services d'eSIM prépayées fournis par EasyAlo eSIM (« nous », « le Fournisseur de Services »). Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs (« Client », « vous ») qui visitent notre site web, utilisent nos services ou achètent une eSIM auprès de nous.
1. Acceptation des Conditions
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Ces Conditions peuvent être modifiées ou mises à jour de temps à autre. Les versions mises à jour entrent en vigueur immédiatement dès leur publication sur notre site web.
2. Description des Services
EasyAlo eSIM fournit des services d'eSIM prépayées. Ces services incluent la vente d'eSIM, l'activation, le support client et l'assistance technique.
3. Éligibilité
Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
4. Création de Compte et Exactitude des Informations
Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte. Il vous incombe de fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes seul responsable de toutes les actions entreprises sous votre compte.
5. Tarifs et Paiement
Tous les prix sont clairement affichés sur notre site web. Le paiement intégral est requis avant la fourniture du service. Les méthodes de paiement acceptées et les détails sur la sécurité des transactions sont spécifiés sur notre site web.
6. Livraison
Les eSIM sont livrées numériquement au client après la confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la compatibilité de l'appareil et de l'état du système.
7. Compatibilité des Appareils
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que son appareil est compatible avec les eSIM et débloqué par l'opérateur. EasyAlo n'est pas responsable des problèmes résultant de l'utilisation d'un appareil incompatible.
8. Politique de Remboursement et de Retour
En raison de la nature des services numériques, les remboursements ne sont généralement pas accordés. Cependant, dans des cas exceptionnels tels que des erreurs techniques ou l'échec de l'activation de l'eSIM, les remboursements peuvent être envisagés sous les conditions suivantes :
- Les demandes doivent être soumises par écrit dans les 14 jours suivant l'achat.
- Le Client doit coopérer pleinement avec l'équipe de support pour résoudre le problème.
- Une fois l'eSIM installée, le service est considéré comme utilisé et n'est plus éligible à un remboursement.
- Toutes les demandes de remboursement seront évaluées au cas par cas et de bonne foi.
9. Confidentialité
Toutes les données personnelles sont traitées et stockées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité sur notre site web.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les textes, logos, graphiques et contenus de notre site web sont la propriété d'EasyAlo. Ces éléments ne peuvent être copiés ou utilisés sans un consentement écrit préalable.
11. Limitation de Responsabilité
EasyAlo ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, directs ou accessoires résultant de l'utilisation de nos services.
12. Droit Applicable et Juridiction
EasyAlo eSIM est exploité par une société basée au Royaume-Uni. Ces Conditions Générales de Service sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre.
Pour les utilisateurs résidant en Turquie, tous les droits non-renonçables en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs resteront inchangés.
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à :
📧 [email protected]
Dernière mise à jour : 13 avril 2025