Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem todas as vendas e serviços de eSIM pré-pagos fornecidos pela EasyAlo eSIM («nós«, «o Provedor de Serviços«). Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores («Cliente«, «você«) que visitam o nosso website, utilizam os nossos serviços ou compram um eSIM connosco.

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso website ou utilizar os nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos. Estes Termos podem ser modificados ou atualizados periodicamente. As versões atualizadas entram em vigor imediatamente após serem publicadas no nosso website.

2. Descrição dos Serviços

A EasyAlo eSIM fornece serviços de eSIM pré-pagos. Estes serviços incluem a venda de eSIMs, ativação, suporte ao cliente e assistência técnica.

3. Elegibilidade

Para utilizar os nossos serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo.

4. Registo de Conta e Precisão

Alguns serviços podem exigir que crie uma conta. Você é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas. Você é o único responsável por todas as ações realizadas sob a sua conta.

5. Preços e Pagamento

Todos os preços são claramente exibidos no nosso website. O pagamento integral é exigido antes da entrega do serviço. Os métodos de pagamento aceites e os detalhes de segurança das transações são especificados no nosso website.

6. Entrega 

Os eSIMs são entregues digitalmente ao cliente após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega podem variar dependendo da compatibilidade do dispositivo e do estado do sistema.

7. Compatibilidade do Dispositivo

É responsabilidade do Cliente garantir que o seu dispositivo é compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora. A EasyAlo não se responsabiliza por quaisquer problemas resultantes da utilização de um dispositivo incompatível.

8. Política de Reembolso e Devolução

Devido à natureza dos serviços digitais, os reembolsos geralmente não são concedidos. No entanto, em casos excecionais, como erros técnicos ou falha na ativação do eSIM, os reembolsos podem ser considerados sob as seguintes condições:

• Os pedidos devem ser enviados por escrito no prazo de 14 dias após a compra.
• O Cliente deve cooperar totalmente com a equipa de suporte para resolver o problema.
• Uma vez instalado o eSIM, o serviço é considerado utilizado e deixa de ser elegível para reembolso.
• Todos os pedidos de reembolso serão avaliados caso a caso e de boa-fé. 

9. Privacidade

Todos os dados pessoais são processados e armazenados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Pode consultar a nossa Política de Privacidade no nosso website.

10. Propriedade Intelectual

Todo o texto, logótipos, gráficos e conteúdo do nosso website são propriedade da EasyAlo. Estes materiais não podem ser copiados ou utilizados sem consentimento prévio por escrito.

11. Limitação de Responsabilidade

A EasyAlo não será responsável por quaisquer danos indiretos, diretos ou incidentais decorrentes da utilização dos nossos serviços.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

A EasyAlo eSIM é operada por uma empresa sediada no Reino Unido. Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis de Inglaterra e País de Gales, e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra.

Para utilizadores residentes na Turquia, quaisquer direitos irrenunciáveis sob as leis locais de proteção do consumidor permanecerão inalterados.

13. Contacto
 
Para quaisquer questões relativas a estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos em:
 📧 [email protected]


Última Atualização: 13 de abril de 2025