Se il tuo codice QR non viene scansionato correttamente, non preoccuparti. Ecco alcuni passaggi per risolvere il problema:
- Verifica la compatibilità del dispositivo: Per prima cosa, assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato e supporti la tecnologia eSIM. Puoi trovare un elenco completo dei dispositivi compatibili sul nostro sito web. Se non vedi il tuo telefono nell'elenco, contatta il nostro team di supporto.
- Scansiona dalle impostazioni del telefono: Ricorda di scansionare il codice QR dalle impostazioni dei dati cellulare o mobili del tuo telefono, non utilizzando l'app standard della fotocamera. Sul nostro sito web abbiamo guide dettagliate per dispositivi specifici.
- Connettiti a una rete Wi-Fi stabile: Avrai bisogno di una connessione Internet stabile per installare l'eSIM. Ti consigliamo vivamente di configurarla tramite una rete Wi-Fi affidabile, come quella di casa, prima di partire per il tuo viaggio.
- Prova l'installazione manuale: Se il codice QR continua a non funzionare, puoi installare l'eSIM manualmente. Nell'email di conferma troverai i dettagli da inserire. Ti basterà scegliere l'opzione "Inserisci i dettagli manualmente" sul tuo telefono durante la configurazione.
- Controlla se è già installata: Ogni codice QR può essere utilizzato una sola volta. Se visualizzi un messaggio di errore come "Impossibile aggiungere il piano dati", è probabile che l'eSIM sia già installata sul tuo dispositivo. Controlla le impostazioni cellulare o il gestore SIM del tuo telefono per confermare.
- Contatta il supporto: Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto tramite la live chat sul nostro sito web. Siamo disponibili 24/7 e saremo felici di aiutarti a connetterti.
EasyAlo si impegna a garantire un'esperienza di viaggio fluida e senza problemi per i nostri clienti. Che tu stia riscontrando problemi con i codici QR o abbia domande sulla compatibilità delle eSIM, il nostro team di supporto è pronto ad assisterti in qualsiasi momento.